Fejlfinding og support
Hvis du vil have mere at vide om, hvordan du bruger din telefon, eller hvis du er i tvivl om, hvordan
telefonen bør fungere, er der flere supportkanaler, du kan bruge.
Der findes en brugervejledning med flere oplysninger på telefonen, så du altid kan få hjælp til at bruge
din telefon på den bedste måde. Tryk på Lumia Hjælp + tips.
Du kan også gå til www.microsoft.com/mobile/support/, hvor du kan finde:
•
Fejlfindingsoplysninger
•
Diskussioner
•
Nyheder om apps og downloads
•
Oplysninger om softwareopdateringer
•
Yderligere oplysninger om funktioner og teknologier og om enheders og tilbehørs kompatibilitet
Fejlsøgningssektionen og diskussionerne er muligvis ikke tilgængelige på alle sprog.
Hvis du vil se supportvideoer, skal du gå til www.youtube.com/lumiasupport.
Hvis din telefon ikke reagerer
Prøv at gøre følgende:
•
Tryk samtidigt på lydstyrke ned-tasten og tænd/sluk-tasten, og hold dem nede i ca. 10 sekunder.
Telefonen genstartes.
Hvis det ofte sker, at telefonen ikke reagerer, skal du opdatere telefonsoftwaren eller nulstille
telefonen. Når du nulstiller, gendannes fabriksindstillingerne, og alt dit personlige indhold, herunder
apps, du har købt og downloadet, bliver slettet. Stryg nedad fra toppen af startskærmen, og tryk på
ALLE INDSTILLINGER > om > nulstil telefonen.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du kontakte din netværksudbyder eller Microsoft Mobile for at
få enheden til reparation. Inden du sender din telefon til service eller reparation, skal du
sikkerhedskopiere dine data, da alle dine personlige data på telefonen kan blive slettet.
Tip! Hvis du har brug for at identificere din telefon, skal du taste *#06# for at få vist telefonenes
entydige IMEI-nummer. Du kan finde IMEI-nummeret i telefonens kerne. Du kan finde flere
oplysninger i afsnittet med produkt- og sikkerhedsoplysninger i onlinebrugervejledningen.
© 2015 Microsoft Mobile. Alle rettigheder forbeholdes.
118